今朝AI每日一课｜第054期

租赁业务AI案例

副标题：客户预计使用多久、需要什么服务？让AI帮助核对租赁条件，把尚未确认的信息留在正式承诺之外。

一、今日学习目标

前几期，我们学习了怎样把AI用于不同业务工作。

第051期，我们让AI协助准备理光产品的客户沟通。

第052期，我们让AI协助整理京瓷设备的使用异常反馈。

第053期，我们让AI协助整理B2B项目中的跨岗位协作事项。

今天，我们进入一个新的业务场景：

办公设备租赁。

假设一位客户提出：

我们想租一台办公设备，预计使用六个月左右。主要用来打印日常资料，偶尔扫描。

员工在准备内部材料时，却写成：

客户已经确定租赁十二个月。

这时，你会不会发现问题？

客户说的是预计六个月，员工草稿却变成确定十二个月。

如果没有仔细核对，后续准备的租赁材料就可能带着错误信息继续传递。

租赁业务还有一个特点：

客户不只关心设备能不能使用，也可能关心使用多久、使用期间需要什么服务，以及具体费用和相关条件。

因此，本期学习：

让AI根据客户原始表达，检查租赁准备材料中的期限、用途和服务条件，找出不一致及需要进一步确认的地方。

AI可以帮助我们更快核对材料。

但它不能决定：

• 最终租赁期限；
• 租赁价格；
• 服务范围；
• 合同约定；
• 是否批准租赁。

这些都需要依据真实业务资料，由员工及有权限的人员核实确认。

今天学完，你应该能够

1. 找出一项租赁业务准备工作中需要核对的关键条件。
2. 向AI明确说明核对目标、可用资料和预期成果。
3. 让AI区分客户已经表达的信息、尚未确认的条件和工作建议。
4. 检查内部草稿与原始需求是否一致。
5. 发现租期、用途、服务条件和费用状态中缺少依据的内容。
6. 回到原始资料核对至少一项重要信息。
7. 由员工判断哪些事项还需要进一步核实，再决定下一步怎样准备。

本期核心能力：

让AI把租赁需求和内部草稿进行对照，整理已经表达的条件、发现不一致与信息缺口，形成一份可供人工核实的《租赁条件核对卡》。

---

二、一个AI知识点

1. 租赁业务为什么特别需要核对条件？

假设客户希望租用一台办公设备。

除了设备用途，还可能涉及：

使用多久？

例如预计使用六个月。

怎样使用？

例如日常打印，偶尔扫描。

使用期间需要什么服务？

例如设备出现问题时，希望了解能够获得什么支持。

这些内容都可能影响后续租赁材料的准备。

但必须注意：

客户目前表达的需求，不一定已经成为正式租赁条件。

例如：

预计使用六个月。

不等于：

双方已经签订六个月租赁合同。

同样：

希望获得服务支持。

不等于：

公司已经承诺免费上门维修。

因此，AI在租赁工作中的一项实际用途是：

帮助员工发现材料中有没有把尚未确认的内容写成已经确定的条件。

---

2. 租赁信息要分清三种状态

本期学习一个简单的方法。

| 信息状态 | 含义 | 教学示例 | |---|---|---| | 已表达或有记录 | 原始资料明确记载了什么 | 客户预计使用六个月左右 | | 待确认 | 还没有足够依据确定的条件 | 最终租期、租金、服务范围 | | 建议 | AI或员工提出的下一步工作想法 | 建议先核实最终租赁期限 |

这里特别强调：

“客户已表达”不等于“合同已确认”。

例如，客户明确表达了六个月左右的预计使用时间。

我们可以确认：

客户目前表达的预计使用时间约为六个月。

但不能因此确认：

正式合同租期为六个月。

这是两种不同层次的事实。

同样，AI提出：

建议进一步核实服务范围。

这只是工作建议。

不能写成：

公司已经批准提供某项服务。

---

3. AI核对材料时，先看原文

假设我们有两段资料。

客户原文：

预计使用六个月左右。

员工内部草稿：

客户已经确定租赁十二个月。

AI可以识别出两个问题。

第一个问题：期限不同。

原文约六个月，草稿十二个月。

第二个问题：确认程度不同。

原文是预计，草稿却写成已经确定。

这时，AI应该输出：

内部草稿与客户原始表达不一致，正式租期需要进一步确认。

但不能直接替员工作出结论：

正式租期应该改为六个月。

因为即使原文预计六个月，正式业务条件仍然没有确认。

发现差异，不等于AI有权确定正确的合同内容。

---

4. 不要把客户希望获得的服务写成公司承诺

再看一个例子。

客户说：

使用期间设备出现问题，希望了解能够提供哪些服务。

内部草稿写：

公司提供免费上门维修。

这就出现了明显的依据问题。

客户只是提出：

希望了解服务支持。

并没有资料证明：

公司已经批准免费上门维修。

正确的AI核对结果应该是：

客户希望了解设备使用期间的服务支持，实际服务内容和条件尚未确认。

涉及真实服务政策、费用及履行条件时，必须取得有效业务依据。

AI不能根据常见行业做法，自行填写今朝租赁业务的服务承诺。

---

5. 没有资料，AI就不应该替你填写

租赁工作还可能涉及：

• 设备型号；
• 租赁期限；
• 租金和计费方式；
• 押金及付款安排；
• 具体服务范围；
• 合同义务；
• 退租条件。

但本期教学资料没有提供这些内容的正式依据。

因此，不能让AI根据行业常识补齐。

例如：

不正确：

租赁六个月，每月租金按某个金额计算，包含免费维修。

正确：

当前资料未提供已确认的租金、计费方式和服务条件，相关事项待核实。

我们今天不学习计算租金，也不让AI判断合同义务。

本期只练习：

怎样识别资料中哪些租赁条件尚未确认。

---

6. 一份合格的《租赁条件核对卡》应包含什么？

本期只使用一个简单的教学成果。

| 核对项目 | 客户原始表达 | 内部草稿 | 核对结果 | |---|---|---|---| | 使用期限 | 预计六个月左右 | 已确定十二个月 | 不一致，最终租期待确认 | | 使用用途 | 日常打印，偶尔扫描 | 日常打印和扫描 | 基本对应，但未保留“偶尔” | | 服务支持 | 希望了解可以提供哪些服务 | 免费上门维修 | 无已确认依据 | | 费用状态 | 费用尚未谈妥 | 租金已经确定 | 不一致，费用待确认 |

这份核对卡的作用是：

让员工清楚看到哪些地方需要进一步检查。

它不是租赁合同，也不是正式业务方案。

---

7. 怎样判断AI的核对结果是否可靠？

员工需要检查三个方面。

第一，是否忠实保留原始表达？

客户说预计六个月，AI不能改成已确定六个月。

第二，是否把未知条件标清楚？

没有确认服务范围，就不能写已经提供某种服务。

第三，是否把建议当成决定？

AI可以建议核实最终租期，但不能自行决定租期。

因此：

AI先核对，员工再回原文检查；未经确认的条件，不直接进入正式业务材料。

---

8. 这种AI方法能够减少什么工作？

以前准备租赁材料，员工可能需要反复：

阅读客户留言，查看内部草稿，对照期限和用途，检查服务描述，发现遗漏，再整理待确认事项。

现在可以把这部分重复核对工作交给AI辅助。

员工重点负责：

• 检查AI是否理解准确；
• 核实重要信息；
• 确认资料是否足够；
• 判断是否需要补充业务依据；
• 由有权限的人员决定后续工作。

AI减少的是重复核对和整理工作，不是替员工承担合同或业务责任。

---

三、一个今朝工作案例

假设教学场景：办公设备租赁需求与内部草稿核对

特别说明：以下客户、日期、需求、员工草稿和业务信息全部为虚构教学资料，不对应今朝任何真实租赁客户、合同、设备、租金、服务政策或已实施的业务流程。

1. 工作场景

假设员工正在准备一份办公设备租赁内部材料。

客户已经表达了一些需求。

员工也拟写了一份内部草稿。

当前需要完成的工作不是正式报价，也不是起草合同。

而是：

检查内部草稿是否准确反映客户原始需求，有没有包含未经确认的业务条件。

本次预期成果是：

《租赁条件核对卡》。

---

2. 四条虚构教学记录

L01｜4月2日｜客户需求留言

我们办公室想租一台办公设备，预计使用六个月左右。

主要用于日常办公资料打印，偶尔需要扫描。

具体从哪天开始使用，还没有确定。

L02｜4月3日｜客户补充说明

使用期间如果设备出现问题，希望能获得服务支持，想了解具体有哪些服务。

目前每月大概使用多少还没有统计，费用方面也还没有谈妥。

L03｜4月3日｜员工拟写的内部准备草稿

客户已确定租赁十二个月。

设备主要用于日常打印和扫描。

提供免费上门维修服务。

租金已经确定。

说明：L03只是未经审核的内部草稿，不是客户确认、公司批准或已经生效的合同约定。

L04｜4月3日｜资料范围说明

当前没有提供经过核实的租赁设备信息、正式租期及相关规则、租金和计费方式、付款条件、服务范围、合同条款或审批记录。

也没有提供正式租赁方案和已批准的客户承诺。

以上四条记录是本次全部模拟输入。

L01、L02代表客户在假设场景中的原始表达；L03是员工尚未审核的草稿；L04说明当前资料边界。

---

3. 原来的工作方式

员工可能直接根据L03继续准备租赁材料。

但这样存在三个明显问题。

问题一：租期被写错了。

L01：

预计使用六个月左右。

L03：

已确定租赁十二个月。

不仅时间不同，确认程度也不同。

问题二：服务需求被写成了承诺。

L02只是希望了解服务支持。

L03却写成免费上门维修。

当前没有任何有效服务依据。

问题三：费用状态被改变了。

L02明确说费用还没有谈妥。

L03却写租金已经确定。

如果不核对，这些信息可能影响后续材料的准确性。

---

4. 让AI参与哪个工作环节？

本次只让AI完成一项工作：

对照原始租赁需求和员工草稿，找出不一致及待确认条件。

员工可以这样要求ChatGPT：

请只使用L01—L04。

对照客户原文和内部草稿。

重点检查使用期限、用途、服务条件和费用状态。

找出不一致或者没有确认依据的内容。

保留原始资料编号。

未经确认的内容标记“待确认”。

最后提出不超过四项准备建议。

不计算租金，不制定合同，不确认服务政策。

这样，AI就有了明确的工作任务。

---

5. AI应该形成什么结果？

| 核对项目 | 客户原始表达 | 内部草稿 | 核对结论 | |---|---|---|---| | 使用期限 | 预计六个月左右，开始日期未定【L01】 | 已确定十二个月【L03】 | 明显不一致，正式租期未确认 | | 使用用途 | 日常打印，偶尔扫描【L01】 | 日常打印和扫描【L03】 | 用途基本对应，但没有准确保留扫描频率 | | 服务条件 | 希望了解使用期间可以获得哪些服务【L02】 | 免费上门维修【L03】 | 草稿中的服务承诺无依据 | | 费用状态 | 费用尚未谈妥【L02】 | 租金已经确定【L03】 | 草稿与当前资料不一致 |

这就是本次最重要的输出。

它没有替员工制定租赁方案。

但让员工看清了四项条件的核对结果。

---

根据L01—L04：

使用期限：

客户预计使用六个月左右，但最终租期和起止日期尚未确认。

使用要求：

已经表达日常打印和偶尔扫描；实际使用量尚未统计，具体设备适用情况没有资料支持。

服务条件：

客户希望了解服务支持，但实际服务范围、费用和条件没有确认依据。

费用及合同条件：

租金尚未谈妥，计费方式、付款安排和合同条款也没有提供正式依据。

这些内容都应标记：

待确认。

---

AI可以提出：

建议一： 核实客户预计六个月的使用需求是否仍然适用，以及计划开始时间。

建议二： 补充实际使用量及其他必要的使用要求。

建议三： 根据有效业务资料，由有权限人员确认可提供的服务范围。

建议四： 正式租期、费用和合同条件没有确认前，不将L03草稿用于对外承诺。

但这些都只是：

AI辅助形成的准备建议。

不是已经批准的工作安排。

---

6. 员工应该怎样核实AI成果？

首先检查L01。

确认AI有没有准确保留：

预计六个月左右。

不能让AI直接写成正式六个月租期。

其次检查L02。

确认AI有没有把：

希望了解服务支持。

变成：

已批准免费维修。

再次检查L03。

确认AI是否指出未经审核草稿中的问题。

最后检查L04。

确认AI有没有编造缺少的设备、租金、合同或服务政策。

员工完成这些检查后，才能判断哪些事项需要继续向相关人员核实。

---

7. 这个案例带来了什么改进？

原来的工作方式可能是：

收到租赁需求 → 写内部草稿 → 继续准备业务材料。

现在可以尝试：

收到租赁需求
↓
形成内部草稿
↓
AI对照原始需求检查关键条件
↓
AI标记不一致和待确认事项
↓
员工回查原文
↓
有权限的人员确认正式业务条件
↓
再考虑是否形成后续材料

这项方法的价值不是自动完成租赁业务。

而是：

帮助员工在正式业务材料形成之前，提前发现期限、用途和服务条件中的依据问题。

---

四、今日实践任务

5—10分钟：让AI制作一张《租赁条件核对卡》

今天直接使用本课提供的虚构资料。

不需要上传真实客户信息，也不需要查询租赁合同、价格表或公司业务系统。

本次练习只生成教学核对卡，不制定租赁方案，不计算租金，不联系客户，不报价，不签约，不修改任何业务资料。

第一步：将下面整段复制给ChatGPT

【今朝AI每日一课｜第054期教学练习】

任务：根据一组假设的办公设备租赁资料，制作《租赁条件核对卡》。

以下全部为虚构教学材料，不对应今朝任何真实客户、合同、设备、价格、服务政策或正式业务流程。

一、工作目标

核对客户原始租赁需求与员工内部准备草稿。

重点检查：
1. 使用期限；
2. 使用用途；
3. 服务条件；
4. 费用状态。

本次只核对条件，不制定正式租赁方案。

二、模拟资料

L01｜4月2日｜客户需求留言

我们办公室想租一台办公设备，预计使用六个月左右。

主要用于日常办公资料打印，偶尔需要扫描。

具体从哪天开始使用，还没有确定。

L02｜4月3日｜客户补充说明

使用期间如果设备出现问题，希望能获得服务支持，想了解具体有哪些服务。

目前每月大概使用多少还没有统计，费用方面也还没有谈妥。

L03｜4月3日｜员工拟写的内部准备草稿

客户已确定租赁十二个月。

设备主要用于日常打印和扫描。

提供免费上门维修服务。

租金已经确定。

说明：L03未经审核，不属于客户确认、公司批准或正式合同条件。

L04｜4月3日｜资料范围说明

没有提供经过核实的租赁设备信息、正式租期及相关规则、租金和计费方式、付款条件、服务范围、合同条款或审批记录。

也没有正式租赁方案或已批准的客户承诺。

三、执行任务

请只根据L01—L04，生成一份《租赁条件核对卡》。

输出以下四部分：

第一部分：条件核对表

按使用期限、使用用途、服务条件、费用状态四项对照。

每项列出：
- 客户原始表达；
- 内部草稿；
- 原始来源编号；
- 一致性或依据检查结果；
- 核对结论。

第二部分：待确认条件

列出目前尚无确认依据的租赁条件。

明确区分客户已表达的信息和正式业务条件。

第三部分：下一步准备建议

最多提出4项具体建议。

建议统一标记为“待人工确认”，不得写成已经批准的任务。

第四部分：人工核验清单

提醒员工需要回原始记录核对什么，以及哪些事项需要有权限的人员确认。

四、严格要求

1. 只使用L01—L04，不补充外部资料。
2. 关键内容保留L编号。
3. 区分“客户已表达”“待确认”“建议”。
4. 不把预计六个月写成正式确定的六个月租期。
5. 不接受没有依据的十二个月租期。
6. 不自行填写租赁起止日期。
7. 不把偶尔扫描改成大量扫描。
8. 不把客户希望获得服务写成免费上门维修承诺。
9. 不把费用未谈妥写成租金已经确定。
10. 不编造设备型号和技术参数。
11. 不计算或确认租金、押金、收益、付款条件。
12. 不自行制定租期变更、退租或合同责任规则。
13. 不判断客户承租资格或是否批准租赁。
14. 不自行确认正式服务范围。
15. 不将AI建议写成已经批准的工作安排。
16. 不创建真实报价、合同或业务任务。
17. 不修改原始文件。
18. 不联系客户，不发送消息，不操作业务系统。

五、最后自检

请检查：

1. 是否发现预计六个月与草稿十二个月的差异。
2. 是否保留“预计”而非“正式确定”。
3. 是否发现草稿遗漏“偶尔扫描”的频率信息。
4. 是否没有把服务需求写成已批准服务承诺。
5. 是否没有把费用未谈妥写成租金确定。
6. 是否没有补造L04中缺少的正式业务条件。
7. 是否把下一步动作明确标记为建议。

本次只生成教学租赁条件核对卡。

最终由员工核实原始资料，有权限的人员确认正式租赁条件和后续业务行动。

第二步：核对一条关键事实

找到L01：

预计使用六个月左右。

检查AI是否发现：

L03写成已经确定十二个月，与原始需求不一致。

同时必须保留：

最终租期尚未确认。

不能因为草稿中的十二个月不正确，就把正式租期直接定为六个月。

第三步：检查使用用途

L01写的是：

日常打印，偶尔扫描。

AI应当注意：

L03没有保留“偶尔”这一频率信息。

这不代表客户需要大量扫描。

不能擅自扩大需求。

第四步：检查服务条件

L02只是希望了解服务支持。

AI不能因此确认：

免费上门维修。

正确处理是：

服务范围和费用条件待确认。

第五步：检查费用状态

L02明确说：

费用还没有谈妥。

因此L03中的：

租金已经确定。

缺少依据，而且与当前表达不一致。

AI不能自行填写一个租金数字，也不能据此计算收益。

第六步：检查AI建议

假设AI建议：

先核实最终租赁期限及服务范围。

员工需要判断：

这项建议是否有必要？

是否需要相关业务人员确认？

建议合理，不等于已经批准执行。

本次不创建真实业务任务。

今天怎么验收？

| 检查项目 | 正确结果 | |---|---| | 使用期限 | 发现六个月预计需求与十二个月草稿的差异 | | 确认程度 | 不把预计使用期限写成正式租期 | | 使用用途 | 保留“偶尔扫描” | | 服务条件 | 不把客户服务需求写成公司承诺 | | 费用状态 | 费用未谈妥，不得写成租金已确定 | | 信息缺口 | 未提供的正式租赁条件保持待确认 | | 下一步建议 | 具体、可核对，但仍需人工确认 |

这七项检查通过，就完成了今天的练习。

今天真正学到的不是让AI制定租赁合同，而是：

让AI帮助员工核对租赁条件，提前发现不一致和依据缺口，减少未经确认的信息进入后续业务材料。

---

五、今朝智能体连接

今天训练的是一项具体的租赁岗位辅助能力：

租赁条件核对。

未来，如果相关资料已经核验，业务规则已经批准，访问权限也明确，租赁岗位智能体可能帮助员工：

• 提取租赁需求中的使用期限和用途；
• 对照内部草稿识别不一致；
• 提醒尚未确定的服务和费用条件；
• 检查准备材料是否包含无依据的承诺；
• 形成供员工核对的工作材料。

但本次课程并不代表今朝已经建设或接通租赁智能体。

即使未来具备相关能力，AI也不能替人：

• 确定最终租金；
• 决定租期；
• 确认押金及付款义务；
• 判断客户承租资格；
• 制定合同条款；
• 批准服务政策；
• 签订或修改合同；
• 向客户作出正式承诺。

相关决定仍需依据有效业务资料及授权要求完成。

今天的方法未来怎样沉淀？

可以理解为：

真实租赁需求
↓
AI辅助核对关键条件
↓
员工检查原始资料
↓
有权限的人确认正式条件
↓
记录AI核对中的问题
↓
改进核对方法
↓
经过真实业务验证
↓
成为未来岗位智能体的候选能力

本期只是学习AI辅助租赁条件核对的方法，不建设智能体，也不连接真实业务系统。

---

六、今日思考

在日常工作中，有时候一个词的变化，就可能改变业务含义。

例如：

预计六个月。

与：

已确定六个月。

并不是一回事。

同样：

希望获得服务支持。

与：

公司已经承诺免费维修。

也不是一回事。

如果AI只是快速生成一份看起来完整的材料，却没有保留这些差别，就可能把未经确认的内容写成正式条件。

下一次准备类似工作时，可以问自己：

客户目前只是表达了需求，还是已经正式确认？

使用期限有没有依据？

使用用途是否准确？

服务范围是否经过核实？

租金和合同条件是否真的已经确定？

AI提出的建议，是否仍需相关人员批准？

AI的价值不是替我们决定合同内容，而是帮助我们在作出决定以前，把需要核实的问题看清楚。

今天最后记住一句

租赁业务中使用AI，先让AI帮助核对期限、用途和服务条件；客户的预计需求不等于合同约定，未经确认的租金、服务和合同义务不能由AI自行决定或承诺。